Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau HECASTREA. Est considérée comme «client» toute personne physique ou morale réalisant auprès d' HECASTREA une commande validée via une plateforme de paiement sécurisée, ou par virement direct.

1.1 : Limitation d’âge

Des limitations d’âge s’appliquent : HECASTREA n’accepte que des clients de plus de 18 ans pour les produits physiques, électroniques et pour les services: coaching, ateliers, séminaires...

Tout est mis en oeuvre pour restreindre l’accès aux sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu des produits et services n’est pas de nature choquante, HECASTREA préfère s'adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise.

Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères (âge supérieur à 16 ans) sera immédiatement supprimé de la base de données dès que ce fait est porté à notre connaissance.

Cependant, HECASTREA ne peut pas être tenu responsable si le client ment sur son âge lors de la souscription, de fait, aucun remboursement des services ne pourra être effectué le cas échéant.

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à HECASTREA implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros HT pour le coaching BSH et les commandes de formations et/ou ateliers.

Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Un acompte de 20% sera demandé pour la réservation de la place en coaching.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Le réglement se fait par carte de paiement ou virement bancaire. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express.

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe.

Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.

Tout paiement par virement direct reprend les conditions explicitées ci-dessus.

4.1 : Tout manquement au rendez-vous lors d'un appel découverte sans avoir prévenu maximum 24h avant la date prévue engendrera l'envoi d'une facture de 10% de la somme minimale du coaching à savoir 1400€ HT.

4.2 : Le réglement pour les formations et ateliers se fait en intégralité lors de la commande sauf accord au préalable rédigé par les 2 parties sur un éventuel échelonnement.

Article 5 : Livraison

La livraison est faite à l’adresse postale ou mail que vous avez indiquée lors de votre commande (par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal).

Article 6 : Remboursement & rétractation

Aucun remboursement ne saura être effectué. L'acheteur renonce à ses droits de rétractations dès qu'il effectue son paiement.

Article 7 : Informations relatives au coaching

Il a pour objet l’accompagnement individuel du client en vue de le soutenir dans l’atteinte de ses objectifs, le développement de compétences, de savoir-être et/ou d’auto-efficacité. La formulation précise de chaque service de coaching est déterminée selon le programme choisi par le client.

L’accompagnement individuel comprend des séances via ZOOM et la possibilité d’échanges par e-mail, messages Whatsapp ou Instagram. Il est considéré comme un processus qui se déroule pendant les séances, et entre les séances. Du travail pourra être demandé entre les séances. Les séances porteront sur des échanges, de la théorie et des exercices pratiques à partir d’exemples vécus par la personne accompagnée (client).

La durée moyenne des séances est déterminée selon le programme choisi par le client. Si nécessaire et avec l’accord des parties, la(les) séance(s) peut(vent) être prolongée(s) d’une durée de trente minutes au maximum sans indemnisation supplémentaire. Les conseils donnés par Marina Mallet (coach) ne remplacent pas les conseils médicaux, juridiques ou financiers. Veuillez demander l’aide supplémentaire de professionnels pour des conseils dans ces domaines.

7.1 : Informations relatives au atelier / formation

Les ateliers et formations se déroule soit via la plateforme ZOOM soit en présentiel.

HECASTREA est le seul propriétaire des contenus des ateliers et formations : toute copie est interdite. Il est notamment interdit de prendre des captures d'écran des supports de formation sous peine de poursuite judiciaire. Le contenu des ateliers et formations sont issus d'expertise et d'expérience du formateur-coach. Ce dernier se réserve le droit de faire intervenir, pour la conception desdits ateliers de professionnels de leur domaine, pour enrichir les contenus.

Le formateur-coach ne peut être tenu responsable de l'interprétation de ses dires lors de l'animation, ce dernier agissant en tant que professionnel éthique et responsable est conscient des informations qui vont être divulguées mais n'a aucune incidence sur la réception de celles-ci.

7.1 DÉONTOLOGIE / DROITS ET DEVOIRS DU COACH

Le coach s’autorise en conscience à exercer cette fonction à partir de sa formation et de son expérience. Conscient de sa position, le coach s’interdit d’exercer tout abus d’influence de quelque nature que ce soit.

Le coach s’astreint au secret professionnel et s’engage à ne pas transmettre à des tiers, quels qu’ils soient et sous aucun prétexte (sauf avis express du client/e), les informations portées à sa connaissance lors des séances de travail, y compris les données personnelles.

Le coach s’engage à agir avec professionnalisme et à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose pour permettre l’atteinte des objectifs convenus entre parties et faisant l’objet dudit contrat.

En cas de report du rendez-vous pour un coaching individuel, le coach s’engage à en informer le/la client/e au plus tard 48 heures à l’avance. A défaut, le choix d’une date d’une nouvelle séance est choisi d’un commun accord entre les parties.

Le coach s’engage formellement à respecter, dans sa pratique professionnelle, les codes de déontologie établis par la Fédération Internationale de Coaching.

7.2 DROITS ET DEVOIRS DU CLIENT (ENGAGEMENTS)

Le client est responsable de son engagement personnel dans cette démarche ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre.

Le coaching étant un processus de développement personnel et professionnel, le client a de fait la responsabilité des décisions prises. En aucun cas, le coach ne peut être tenu pour responsable des décisions ou non-décisions professionnelles ou personnelles du client pendant le période du coaching ou postérieurement.

Pour les séances de coaching individuel, le client prend l’engagement d’être ponctuel aux rendez-vous pris avec le coach.

En cas de retard qui lui est imputable et qui est inférieur à quinze minutes, la séance de travail en est d’autant écourtée. En cas de retard qui lui est imputable et qui est supérieur à quinze minutes, elle est annulée sans possibilité de report. En cas de besoin de report du rendez-vous, le client en informe le coach au plus tard 48h à l’avance. A défaut, l’entretien est considéré comme réalisé sans possibilité de report et sera comptabilisé comme effectué.

Article 8 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par HECASTREA ou par d’autres partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “To unsubscribe or change subscriber options visit:” (comprendre: pour vous désinscrire ou changer vos options d’inscriptions, cliquez ci-dessous).

La newsletter est déclarée à la CNIL sous le n°NUMEROCNIL et respecte la loi Informatique et Libertés.

Article 9 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français et belge.

Article 10 : Informations sur HECASTREA

HECASTREA (personne physique) de droit belge dont l’adresse est :

Rue Mathieu de Lexhy 108, 4460 Grâce-Hollgne, Belgique

Immatriculée : BE 0761.370.519

Contact : contact@hecastrea.com

Identité du représentant legal : Mallet Marina (personne phyisque)